Política de envío

1. Información General

En BABY GOAT, operada por Carlos Luna Olivares (en adelante, "nosotros"), estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes un servicio de entrega eficiente y seguro. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío.

​

2. Empresa de Mensajería

Para la gestión de nuestros envíos, trabajamos con la empresa de mensajería SEUR GEOPOST, S.L. (en adelante, "SEUR").

Datos de la Empresa de Mensajería:

• Nombre Comercial: SEUR

• Domicilio: Carretera de Villaverde a Vallecas, 257, 28031 Madrid

• NIF: G85804011

• Registro Mercantil: Tomo 26506, Folio 168, Hoja M-477625

​

3. Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda España. Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad de entrega en tu zona, por favor, contacta con nosotros en beh@babygoatworld.com.

 

4. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían en función de la ubicación del destinatario y el tipo de envío seleccionado. Los plazos estimados se detallan a continuación:

• Envío estándar: 3-5 días laborables.

• Envío exprés: 1-2 días laborables.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete y la dirección de entrega. Estos costes se mostrarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.

 

6. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web de SEUR.

 

7. Responsabilidad y Gestión de Envíos

Aunque en BABY GOAT nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y a tiempo, la gestión y entrega de los envíos son responsabilidad de SEUR. En caso de cualquier problema relacionado con la entrega (retrasos, pérdida, daños, etc.), la responsabilidad recaerá, en la medida que la ley española lo permita, sobre SEUR. Nos comprometemos a colaborar contigo y con SEUR para resolver cualquier incidencia de la manera más rápida y eficaz posible.

 

8. Reclamaciones

Para cualquier reclamación relacionada con el envío, puedes contactar directamente con SEUR, proporcionando todos los detalles necesarios (número de seguimiento, fecha del pedido, etc.). También puedes ponerte en contacto con nosotros en beh@babygoatworld.com y te asistiremos en el proceso.

 

9. Devoluciones por Fallos en la Entrega

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables a SEUR (como pérdidas o daños durante el transporte), procederemos a la devolución completa del importe del pedido o al reenvío del producto sin coste adicional, según prefieras.

 

10. Modificaciones de la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, en su caso, te notificaremos por correo electrónico.

 

11. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Envío, por favor, contacta con nosotros en:

Correo Electrónico: beh@babygoatworld.com
Domicilio: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001