Política de devoluciones

1. Información General

En BABY GOAT, operada por Carlos Luna Olivares (en adelante, "nosotros"), queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte con nuestra Política de Reembolso.

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2. Derecho de Desistimiento

2.1 Plazo de Desistimiento: Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

2.2 Cómputo del Plazo: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

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3. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a:

Correo Electrónico: beh@babygoatworld.com
Domicilio: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de Formulario de Desistimiento

A la atención de Carlos Luna Olivares, BABY GOAT

Domicilio: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001
Correo Electrónico: beh@babygoatworld.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido recibido el [fecha]

• Nombre del consumidor y usuario

• Domicilio del consumidor y usuario

• Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

• Fecha

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4. Condiciones de Devolución

4.1 Estado del Producto: Para que el reembolso sea aceptado, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin signos de uso, y en su embalaje original. También se debe incluir el recibo o prueba de compra.

4.2 Envío de la Devolución: Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Domicilio: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001

4.3 Coste de la Devolución: El cliente deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.

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5. Reembolsos

5.1 Procesamiento del Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

5.2 Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.

 

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a beh@babygoatworld.com y envía el artículo a la dirección indicada anteriormente.

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7. Envío Erróneo

En caso de que recibas un producto incorrecto, cubriremos los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional para ti.

 

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor, contacta con nosotros en:

Correo Electrónico: beh@babygoatworld.com
Domicilio: Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001