Politique d'expédition
1. informations générales
Chez BABY GOAT, exploité par Carlos Luna Olivares (« nous »), nous nous engageons à fournir à nos clients un service de livraison efficace et sécurisé. Nos politiques de livraison sont détaillées ci-dessous.
2. Société de messagerie
Pour la gestion de nos envois, nous travaillons avec l'entreprise de messagerie SEUR GEOPOST, S.L. (ci-après, « SEUR »).
Coordonnées de l'entreprise de messagerie :
Nom commercial : SEUR
Adresse : Carretera de Villaverde a Vallecas, 257, 28031 Madrid
NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : G85804011
Registre du commerce : Volume 26506, Folio 168, Page M-477625
3. Zones d'expédition
Nous livrons dans toute l'Espagne et l'Europe.
Si vous avez des doutes sur la disponibilité de la livraison dans votre région, veuillez nous contacter à l'adresse beh@babygoatworld.com.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la localisation du destinataire et du type d'envoi choisi. Les délais de livraison estimés sont indiqués ci-dessous :
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables.
5. Frais d'expédition
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et de l'adresse de livraison. Ces frais seront clairement affichés avant le processus de paiement.
6. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi en temps réel via le site web de SEUR.
7. Responsabilité et gestion des livraisons
Bien que chez BABY GOAT nous fassions tout notre possible pour que votre commande arrive en parfait état et à temps, la gestion et la livraison des envois relèvent de la responsabilité de SEUR. En cas de problème lié à la livraison (retards, pertes, dommages, etc.), la responsabilité incombera, dans la mesure où la loi espagnole le permet, à SEUR. Nous nous engageons à collaborer avec vous et SEUR pour résoudre tout incident le plus rapidement et le plus efficacement possible.
8. Réclamations
Pour toute réclamation relative à l'envoi, vous pouvez contacter SEUR directement, en fournissant tous les détails nécessaires (numéro de suivi, date de la commande, etc.). Vous pouvez également nous contacter à l'adresse beh@babygoatworld.com et nous vous aiderons dans vos démarches.
9. Retours pour défaut de livraison
Si une commande ne peut être livrée pour des raisons imputables à SEUR (telles que la perte ou l'endommagement pendant le transport), nous vous rembourserons le montant total de la commande ou nous vous réexpédierons le produit sans frais supplémentaires, selon ce que vous préférez.
10. Modifications de la politique de livraison
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et, le cas échéant, nous vous en informerons par courrier électronique.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : beh@babygoatworld.com
Adresse : Calle de Hermosilla 48, 1ºD, Madrid, 28001